FAQ (domande frequenti)

 

Parte I - Introduzione ed apertura di un conto

  • 1.1 Con che frequenza devo effettuare il log-in per mantenere attivo il mio conto?
  • 1.2 Come si effettua la registrazione e come si apre un conto?
  • 1.3 L'apertura e la gestione del conto risultano gratuite?
  • 1.4 Per giocare con denaro finto e con denaro reale, posso utilizzare lo stesso conto?
  • 1.5 Cosa posso fare se dimentico il Nome utente o la password?
  • 1.6 In caso di furto o di perdita del mio conto, come posso comunicarlo?
  • 1.7 Come si cambiano il Nome utente o la password?
  • 1.8 Come si aggiornano le informazioni personali?
  • 1.9 È possibile aprire più di un conto?
  • 1.10 Come si chiude un conto?

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Parte II - Differenze tra le modalità "Gioca con denaro finto" e "Gioca con denaro reale"

  • 2.1 Qual è la differenza tra la modalità "Gioca con denaro finto" e quella "Gioca con denaro reale"?
  • 2.2 Posso passare dalla modalità "Gioca con denaro finto" a quella "Gioca con denaro reale", utilizzando lo stesso conto?
  • 2.3 Per la modalità "Gioca con denaro finto" e per quella "Gioca con denaro reale" viene utilizzato lo stesso software?
  • 2.4 Per quanto tempo posso giocare nella modalità "Gioca con denaro finto"?

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Parte III - La Cassa, versamento e prelievo di fondi

Domande di ordine generale sulla Cassa

  • 3.1 In cosa consiste la Cassa e come funziona?
  • 3.2 In cosa consiste "ezECash"?
  • 3.3 A quanto corrispondono l'importo minimo e l'importo massimo dei depositi e dei prelievi?
  • 3.4 Come si aumenta il limite del credito e il rango del giocatore?
  • 3.5 In cosa consiste il Codice di verifica e come si convalida?
  • 3.6 L'utilizzo della Cassa comporta alcune spese o commissioni?
  • 3.7 In quali valute vengono effettuate le transazioni di Starluck Italia?
  • 3.8 Come si ottengono l'estratto conto delle transazioni finanziarie e i risultati dei giochi?
  • 3.9 Quali metodi di pagamento posso utilizzare per aggiungere fondi sul mio conto?

Aggiunta di fondi sul proprio conto

  • 3.10 Come si aggiunge denaro sul proprio conto?
    • 3.10.1 Utilizzo delle carte di credito
      (a) Quali sono le carte di credito accettate?
      (b) Come si aggiunge denaro sul proprio conto utilizzando la carta di credito?
      (c) Perchè la mia carta di credito continua ad essere rifiutata?
    • 3.10.2 Utilizzo di NETeller
      (a) Che cos’è NETeller?
      (b) NETeller è sicuro e protetto?
      (c) Come posso aprire un Conto Real Money usando NETeller?
    • 3.10.3 Utilizzo di Western Union
      (a) In cosa consiste Western Union? Si tratta di un sistema sicuro?
      (b) Perché dovrei utilizzare Western Union?
      (c) Come posso versare denaro sul mio conto Starluck Italia utilizzando Western Union?
    • 3.10.4 Utilizzo di altri metodi di pagamento
      (a) Bonifico
      (b) Assegno inviato tramite posta ordinaria

Riscossioni e prelievi di fondi dal proprio conto

  • 3.11 Come si riscuotono e si prelevano i fondi del mio conto?
  • 3.12 Vi sono alcune restrizioni di tempo, prima di poter prelevare i miei fondi?
  • 3.13 Posso modificare o cancellare un prelievo dopo averlo già effettuato?
  • 3.14 Quanto tempo dopo aver effettuato il prelievo riceverò il denaro?

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Parte IV - Promozioni e restrizioni relative ai bonus

  • 4.1 Quali sono i bonus proposti da Starluck Italia?
  • 4.2 Dispongo di un Codice bonus, come faccio ad aggiungere l'importo del mio bonus sul mio conto?
  • 4.3 Vi sono alcune restrizioni di tempo, prima di poter prelevare i miei fondi?

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Parte V - Errori di programmazione, problemi di connessione e giochi interrotti

  • 5.1 Vi sono errori di programmazione, difetti nel software o problemi di sistema in Starluck Italia?
  • 5.2 Mi sono scollegato mentre mi trovavo in un gioco. Come mi devo comportare?
  • 5.3 Cosa succede se ho perso dei soldi a causa di un'interruzione di un gioco avvenuta dopo che mi sono scollegato?

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Parte VI - Imparzialità, sicurezza e questioni giuridiche

  • 6.1 I giochi del casinò sono imparziali, basati sulla scelta casuale e appositamente collaudati?
  • 6.2 Starluck Italia possiede una regolare licenza?
  • 6.3 Il mio conto è sicuro?
  • 6.4 L'invio di informazioni finanziarie e personali a Starluck Italia tramite Internet risulta sicuro?
  • 6.5 Quali sono i miei diritti alla privacy rispetto a Starluck Italia?
  • 6.6 È legale effettuare le puntate con Starluck Italia?
  • 6.7 Posso creare un link a Starluck Italia dalla mia pagina web?
  • 6.8 Quali sono i termini e le condizioni che gestiscono il mio conto?

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Parte VII - Guida utente per il download

  • 7.1 Quali sono i requisiti minimi di sistema per il Download Deluxe Suite?
  • 7.2 Quali sono le dimensioni del file di Download Deluxe Suite?
  • 7.3 Download Deluxe Suite è compatibile con Macintosh?
  • 7.4 Come si installa Download Deluxe Suite utilizzando Microsoft Internet Explorer?
  • 7.5 Come si installa Download Deluxe Suite utilizzando Netscape Navigator?
  • 7.6 Ho scaricato il software, ma quest'ultimo non s'installa o non si avvia automaticamente. Come faccio ad individuare il file per installarlo ed avviarlo?
  • 7.7 Come si avvia il software dopo averlo installato?
  • 7.8 Come vengono attivati e disattivati i suoni?

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