Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

Teil I - Einleitende Hinweise und Eröffnung eines Kontos

  • 1.1 Wie oft muss ich mich einloggen, um mein Konto aktiv zu halten?
  • 1.2 Wie melde ich mich an und wie eröffne ich ein Konto?
  • 1.3 Ist das Eröffnen und der Unterhalt eines Kontos gratis?
  • 1.4 Kann ich ein Konto für "Spielen nur zum Spaß" und für "Spielen um Geld" verwenden?
  • 1.5 Was kann ich tun, wenn ich meinen Kontonamen / Passwort vergesse?
  • 1.6 Wie kann ich mein Konto als gestohlen oder verloren melden?
  • 1.7 Wie kann ich meinen Kontonamen oder Passwort ändern?
  • 1.8 Wie kann ich meine persönlichen Informationen aktualisieren?
  • 1.9 Kann ich mehr als nur ein Konto besitzen?
  • 1.10 Wie kann ich mein Konto schließen? 

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Teil II - Vergleich: Spielen nur zum Spaß - Spielen um Geld

  • 2.1 Worin besteht der Unterschied zwischen den Spielarten "Spielen nur zum Spaß" und "Spielen um Geld"?
  • 2.2 Kann ich mit einem Konto zwischen den Modi "Spielen nur zum Spaß" und "Spielen um Geld" wechseln?
  • 2.3 Gibt es verschiedene Software für "Spielen nur zum Spaß" und "Spielen um Geld"?
  • 2.4 Wie lange kann ich nur zum Spaß spielen?

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Teil III - Die Kasse, Einzahlen und Abheben von Geld

Allgemeine Fragen zur Kasse

  • 3.1 Was ist die Kasse und wie funktioniert sie?
  • 3.2 Was ist "ezEcash?"
  • 3.3 Wie hoch sind die Mindest- und Höchstbeträge bei Einzahlungen und Auszahlungen?
  • 3.4 Wie kann ich mein Kreditlimit oder meinen Spielerstatus erhöhen?
  • 3.5 Was ist der Verifizierungs-Code und wie kann ich diesen bestätigen?
  • 3.6 Entstehen Kosten oder Gebühren, wenn ich die Kasse verwende?
  • 3.7 Welche Währungen werden bei Starluck Deutschland verwendet?
  • 3.8 Wie kann ich einen Kontoauszug zu meinen finanziellen Transaktionen und den Spielergebnissen erhalten?
  • 3.9 Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden, um Geld auf mein Konto einzuzahlen?

Geld auf Ihr Konto einzahlen

  • 3.10 Wie kann ich Geld auf mein Konto einzahlen?
    • 3.10.1 Kreditkarten
      (a) Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
      (b) Wie kann ich Geld auf mein Konto mit Hilfe von Kreditkarten einzahlen?
      (c) Warum wird meine Kreditkarte ständig abgelehnt?
    • 3.10.2 NETeller
      (a) Was ist NETeller?
      (b) Ist NETeller sicher und zuverlässig?
      (c) Wie eröffne ich ein Konto für richtiges Geld unter Verwendung von NETeller?
    • 3.10.3 Western Union
      (a) Was ist Western Union, wie sicher ist es und wie funktioniert es?
      (b) Warum sollte ich Western Union verwenden?
      (c) Wie kann ich Geld auf mein Starluck Deutschland-Konto mit Hilfe von Western Union einzahlen?
    • 3.10.4 Andere Zahlungs-Methoden
      (a) Überweisung
      (b) Postalisch versendeter Scheck

Auszahlungen und Abbuchungen von Ihrem Konto

  • 3.11 Wie kann ich Auszahlungen und Abbuchungen von meinem Konto ausführen?
  • 3.12 Gibt es irgendwelche Beschränkungen, bevor ich mein Geld abbuchen kann?
  • 3.13 Kann ich meine Abbuchungen modifizieren/abbrechen, nachdem ich sie gemacht habe?
  • 3.14 Wie lange dauert es, bis ich nach der Auszahlung mein Geld erhalte?

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Teil IV - Bonus-Promotions und Einschränkungen

  • 4.1 Welche Prämien bietet mir Starluck Deutschland?
  • 4.2 Ich habe einen Bonus-Code. Wie kann ich meinen Bonus-Betrag meinem Konto hinzufügen?
  • 4.3 Gibt es irgendwelche Bonus-Einschränkungen, bevor ich Geld abbuchen kann?

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Teil V - Programmfehler, Verbindungsprobleme und unterbrochene Spiele

  • 5.1 Treten bei Starluck Deutschland Programmierfehler, Software- oder Systemprobleme auf?
  • 5.2 Meine Verbindung wurde mitten in einem Spiel unterbrochen. Wie gehe ich vor?
  • 5.3 Was passiert, wenn ich aufgrund einer Spielunterbrechung Geld verliere?

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Teil VI - Fairness, Sicherheit und rechtliche Fragen

  • 6.1 Sind die Spiele fair und getestet? Folgen Sie dem Zufallsprinzip?
  • 6.2 Besitzt Starluck Deutschland eine Lizenz?
  • 6.3 Ist mein Konto sicher?
  • 6.4 Ist es für mich sicher, Starluck Deutschland meine persönlichen und finanziellen Informationen über das Internet zu schicken?
  • 6.5 Welche Datenschutzrechte habe ich bei Starluck Deutschland?
  • 6.6 Ist es legal, bei Starluck Deutschland zu spielen?
  • 6.7 Kann ich mich mit Starluck Deutschland von meiner eigenen Webseite aus verbinden?
  • 6.8 Welche allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für mein Konto?

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Teil VII - Download-Nutzeranleitung

  • 7.1 Wie lauten die Mindest-Systemanforderungen für die Download Deluxe Suite?
  • 7.2 Wie groß ist die Download Deluxe Suite-Datei?
  • 7.3 Wird Macintosh von der Download Deluxe Suite unterstützt?
  • 7.4 Wie kann ich die Download Deluxe Suite installieren, wenn ich Microsoft Internet Explorer verwende?
  • 7.5 Wie kann ich die Download Deluxe Suite installieren, wenn ich Netscape Navigator verwende?
  • 7.6 Ich habe die Software heruntergeladen, doch sie installierte und startete sich nicht automatisch. Wie kann ich sie auf meinem Computer finden, um sie selbst zu installieren und zu starten?
  • 7.7 Ich habe die Software installiert. Wie starte ich sie?
  • 7.8 Wie kann ich den Sound ein- und ausschalten?

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